Domande Frequenti

Domande sulla sicurezza e sulla privacy 

• Può essere sicuro comunicare su internet il numero della mia carta di credito?
• Il mio nome potrà essere visto da altri giocatori?
• Le liste con i nomi dei giocatori potranno essere vendute a terze parti?
• Può un qualsiasi giocatore accedere al mio conto privato?

Domande sulla legalità del gioco e sulla probabilità di vincere

• Se abito negli Stati Uniti o Canada posso giocare in un casinò online?
• Giocare dal mio paese è legale?

Domande sull'onestà del gioco e sulla probabilità di vincere

• Che probabilità ho di vincere ai giochi online?
• Come faccio ad essere sicuro sulla onestà del gioco?

Domande su come iniziare l'avventura

• Come devo fare per scaricare e installare il software gratis?
• Come va effettuata la registrazione?
• Esiste la possibilità di giocare gratis?
• Come faccio ad essere sicuro sulla validità e velocità dell'assistenza?

 Domande su come riscuotere

• In che maniera posso riscuotere le mie vincite?

• Per riscuotere le mie vincite quanto tempo dovrò attendere?

• Sulle mie vincite devo pagare delle tasse?

 Domande di carattere tecnico

• Per utilizzare il software del casinò quali sono i requisiti minimi richiesti?

• Non riesco a connettermi al server del casinò. Come posso risolvere il problema?

• Per giocare al casinò occorre effettuare una chiamata internazionale?

• Ho inoltrato al banco la richiesta di carte ma non riesco a vederle e nella roulette la pallina non si arresta. Quale può essere il problema?

• Nel mezzo del gioco è caduta la connessione internet, cosa succede in questo caso?

Domande su password e sul conto giocatore

• Ho la possibilità di cambiare le informazioni sul mio conto giocatore?

• In che modo posso cambiare la mia password?

• In che modo posso accedere alle informazioni su mio conto giocatore?

Domande sul servizio di assistenza

• In che modo posso contattare l'assistenza?

TORNA SU

Domande sulla sicurezza e sulla privacy 

• Può essere sicuro comunicare su internet il numero della mia carta di credito?

La tua carta di credito sarà protetta per mezzo di codici crittografati estremamente complessi e impenetrabili. Avrai la stessa sicurezza che ti viene fornita dalle banche.

• Il mio nome potrà essere visto da altri giocatori?

Per nessun motivo. Le informazioni personali sono e rimangono altamente riservate.

TORNA SU

• Le liste con i nomi dei giocatori potranno essere vendute a terze parti?

Abbiamo emanato nel nostro gruppo leggi severissime sulla Privacy ed è quindi assolutamente vietato a ciascun componente dello staff il distribuire a terzi un qualsiasi dato fornito dal giocatore.

• Può un qualsiasi giocatore accedere al mio conto privato?

Per accedere al conto giocatore è necessario inserire lo pseudonimo e la password che vanno a garantire l'accesso esclusivo al giocatore in primo luogo e al servizio di assistenza.

TORNA SU

Domande sulla legalità del gioco e sulla probabilità di vincere

• Se abito negli Stati Uniti o Canada posso giocare in un casinò online?

Se abiti negli Stati Uniti o nel Canada puoi giocare in un Casinò Online  solo in modalità gratuita per puro divertimento. Ogni richiesta di acquisto verrà respinta.

• Giocare dal mio paese è legale?

Possiamo solo dire che le leggi variano da un Paese all'altro e quindi per trovare la risposta a questa domanda occorre contattare le autorità locali che sapranno fornire le necessarie informazioni sulla possibilità di giocare legalmente su internet al gioco d'azzardo.

TORNA SU

Domande sull'onestà del gioco e sulla probabilità di vincere

• Che probabilità ho di vincere ai giochi online?

Le possibilità di vincere ai giochi online sono identiche a quelle che vengono offerte nei Casinò di Las Vegas.

• Come faccio ad essere sicuro sulla onestà del gioco?

La sicurezza deriva proprio dal fatto che il software risiede presso la casa produttrice che lo controlla e impedisce, pur volendo, qualsiasi tipo di manipolazione. Oltre a questo va detto che a nessun casinò online conviene rovinarsi la reputazione e finire sui vari forum online.

TORNA SU

Domande su come iniziare l'avventura

• Come devo fare per scaricare e installare il software gratis?

Per scaricare il software gratis è sufficiente cliccare sul link di download. Una volta scaricato il software comparirà sul desktop l'icona che permette la sua installazione con un semplice clic del mouse.

• Come va effettuata la registrazione?

La registrazione va effettuata compilando un semplice form che ci permette di fornire i nostri dati, nella massima sicurezza, necessari a poterci inviare il denaro maturato dalle vincite e a permetterci un qualsiasi deposito

TORNA SU

• Esiste la possibilità di giocare gratis?

Il casinò online ci permette di giocare gratis per tutto il tempo che vogliamo. Questa ottima opportunità ci permette di familiarizzare e diventare abili a tutti i giochi di casinò.

• Come faccio ad essere sicuro sulla validità e velocità dell'assistenza?

Il servizio di assistenza è impegnato con ogni sforzo per assicurare interventi tempestivi e di qualità. Per aiutare il servizio di assistenza, tenendo conto della mole di richieste che gli giungono, il giocatore può attivarsi per fornire il maggior numero di dettagli sul problema riscontrato in un determinato gioco.

TORNA SU

Domande su come riscuotere

• In che maniera posso riscuotere le mie vincite?

Solitamente è possibile riscuotere accedendo alla voce " Cassa " del casinò e selezionando " Incassi ". Se il giocatore ha effettuato acquisti tramite Neteller, Firepay, Moneybookers e carta PrePaid ATM sarà possibile effettuare gli accrediti su questi stessi. Per i giocatori che invece hanno acquistato con Carta di Credito, Citadel, e ensurePay, le vincite saranno accreditate mediante l'uso di assegni bancari non trasferibili.

• Per riscuotere le mie vincite quanto tempo dovrò attendere?

Gli incassi vengono processati quotidianamente dal casinò. Il tempo di attesa varia in base al metodo scelto per gli acquisti e dalla distanza del proprio domicilio.

• Sulle mie vincite devo pagare delle tasse?

Sulle vincite ogni paese applica le sue leggi. A questa domanda possono rispondere solo le autorità locali esperte sulle leggi fiscali riguardanti le vincite.

TORNA SU

Domande di carattere tecnico

• Per utilizzare il software del casinò quali sono i requisiti minimi richiesti?

I requisiti minimi richiesti dal sistema sono i seguenti:

• Computer IBM PC-compatibile
• Windows 95/98/ME o NT/2000/XP
• 32 megabytes di RAM
• scheda video a 16-bit (800x600 risoluzione)
• Schermo VGA
• Scheda Sonora e altoparlanti

• Non riesco a connettermi al server del casinò. Come posso risolvere il problema?

Per tentare una risoluzione del problema occorre effettuare una serie di controlli. In primo luogo conviene controllare la connessione internet aprendo il browser e visitando un qualsiasi sito online. Bisogna  verificare di aver digitato bene username e password tenendo conto che siano state digitate con gli stessi caratteri minuscolo o maiuscolo adoperati in fase di registrazione. Infine bisogna tener conto dell'influenza che può avere la presenza di un firewall sul computer verso la connessione al server del casinò. Dopo aver eseguito le verifiche consigliate può senza dubbio essere conveniente contattare il servizio di assistenza.

TORNA SU

• Per giocare al casinò occorre effettuare una chiamata internazionale?

Per giocare al casinò è sufficiente collegarsi alla rete Internet senza effettuare alcuna chiamata internazionale.

• Ho inoltrato al banco la richiesta di carte ma non riesco a vederle e nella roulette la pallina non si arresta. Quale può essere il problema?

Questo problema può nascere in presenza di un traffico elevato, si ha un difetto di segnale da parte del server appartenente al casinò verso il software. In questo caso conviene chiudere il programma che si aggiornerà all'ultima posizione conosciuta e invierà al server i risultati del gioco avvenuto.

• Nel mezzo del gioco è caduta la connessione internet, cosa succede in questo caso?

Non succede proprio nulla. Il nostro server è sempre in grado di registrare i risultati dei giochi anche se si verifica un problema tra questo e il tuo computer. Il servizio di assistenza quindi riesce sempre a rintracciare i risultati dei giochi.

TORNA SU

Domande su password e sul conto giocatore

• Ho la possibilità di cambiare le informazioni sul mio conto giocatore?

Puoi tranquillamente apportare modifiche ai tuoi dati personali accedendo alla sezione che risiede nel programma che tratta questi ultimi. Solo il nome non può subire variazioni, per motivi di sicurezza. Quindi chi ha richiesto la variazione del proprio nome per via legale, può inviare la documentazione attinente o creare un nuovo acconto col casinò online.

• In che modo posso cambiare la mia password?

Puoi cambiare la tua password accedendo all'interno del programma nella sezione riguardante la modalità di gioco con denaro reale. Nella sezione citata potrai inserire la vecchia password e la nuova che, dopo averla riconfermata, cliccando su OK, verrà sostituita alla precedente.

TORNA SU

• In che modo posso accedere alle informazioni su mio conto giocatore?

Puoi accedere a tutte le informazioni sul tuo conto nella versione che prevede la modalità di gioco con denaro reale.

TORNA SU

Domande sul servizio di assistenza

• In che modo posso contattare l'assistenza?

Puoi contattare l'assistenza tramite il servizio di posta elettronica e per via telefonica.

TORNA SU

TORNA A INIZIO PAGINA